Politica de Privacidade

1. Introducao

A Opalvanta Esports ("nos", "nosso" ou "empresa") compromete-se a proteger a privacidade dos utilizadores do nosso site opalvanta.com e dos nossos servicos. Esta politica explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais.

2. Dados que Recolhemos

2.1 Dados fornecidos por si

• Nome completo
• Endereco de email
• Numero de telefone (opcional)
• Mensagens enviadas atraves do formulario de contacto
• Preferencias de servico

2.2 Dados recolhidos automaticamente

• Endereco IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Paginas visitadas e tempo de permanencia
• Origem do trafego (como chegou ao site)
• Dados de cookies (conforme descrito na seccao 5)

3. Como Usamos os Seus Dados

Usamos os seus dados pessoais para:

• Responder aos seus pedidos de informacao
• Fornecer os servicos contratados
• Enviar comunicacoes de marketing (apenas com o seu consentimento)
• Melhorar o nosso site e servicos
• Cumprir obrigacoes legais
• Proteger os nossos direitos legitimos

4. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados com base em:

• Consentimento: Quando nos da permissao explicita (ex: newsletter)
• Execucao de contrato: Para fornecer servicos que contratou
• Interesse legitimo: Para melhorar os nossos servicos e prevenir fraude
• Obrigacao legal: Quando a lei nos obriga a manter certos dados

5. Cookies e Tecnologias Similares

5.1 Tipos de cookies que usamos

• Cookies essenciais: Necessarios para o funcionamento do site
• Cookies de analise: Ajudam a entender como usa o site (ex: Google Analytics)
• Cookies de marketing: Usados para mostrar anuncios relevantes

5.2 Gestao de cookies

Pode gerir as suas preferencias de cookies atraves do banner de cookies no site ou nas definicoes do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

6. Partilha de Dados

Nao vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:

• Prestadores de servicos que nos ajudam a operar (ex: alojamento web)
• Autoridades legais quando obrigados por lei
• Parceiros de negocio (apenas com o seu consentimento)

7. Periodo de Retencao

Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessario:

• Dados de contacto: 3 anos apos o ultimo contacto
• Dados de clientes: 7 anos apos o fim do contrato (obrigacao fiscal)
• Dados de analytics: 26 meses
• Dados de marketing: ate retirar o consentimento

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem direito a:

• Acesso: Pedir uma copia dos seus dados
• Retificacao: Corrigir dados incorretos
• Apagamento: Pedir a eliminacao dos seus dados
• Restricao: Limitar o processamento dos seus dados
• Portabilidade: Receber os seus dados em formato eletronico
• Oposicao: Opor-se ao processamento para marketing

Para exercer estes direitos, contacte-nos em support@opalvanta.com. Responderemos no prazo de 30 dias.

9. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os seus dados:

• Encriptacao SSL em todas as transmissoes
• Acesso restrito a dados pessoais
• Auditorias regulares de seguranca
• Formacao da equipa em protecao de dados

10. Transferencias Internacionais

Os seus dados sao processados principalmente na Uniao Europeia. Se for necessario transferir dados para fora da UE, garantimos protecao adequada atraves de clausulas contratuais padrao ou decisoes de adequacao da Comissao Europeia.

11. Menores

Os nossos servicos nao sao dirigidos a menores de 16 anos. Nao recolhemos intencionalmente dados de menores. Se descobrir que um menor nos forneceu dados, contacte-nos para os removermos.

12. Alteracoes a Esta Politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas atraves do site ou por email. A data de atualizacao no topo indica a versao atual.

13. Contacto e Reclamacoes

Para questoes sobre privacidade:

• Email: support@opalvanta.com
• Morada: Praca dos Campeoes 94, 4770-000 Joane, Portugal

Se nao estiver satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamacao a Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD).